Você está enfrentando dificuldades na hora de escalar seu negócio online? Isso é mais comum do que você imagina. Todos os cases de sucesso desta área passam por diversos "perrengues" em sua jornada.
A seguir, vou te apresentar o passo a passo completo que me fez construir uma marca sólida na internet que vende diariamente. Então, separe um papel e caneta para anotar essas dicas valiosas que podem mudar o rumo do seu e-commerce.
Preparado?
****👥 01 - Compreensão do Público-Alvo
Para identificar com precisão o público-alvo do seu e-commerce e direcionar suas estratégias de crescimento, é essencial realizar uma análise aprofundada dos seus clientes atuais. Não negligêncie essa parte.
Aqui está o passo a passo que eu desenvolvi para definir com clareza o público-alvo de qualquer negócio que eu esteja operando:
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Escolha de 50 a 80 clientes com os quais você já faz negócios e rode uma pesquisa para entender suas principais características. Isso pode ser realizado via WhatsApp por meio de enquetes. Dessa forma, você vai obter uma maior taxa de respostas sem precisar incomodar seus clientes com grandes formulários. Você pode fazer perguntas como:
- Onde as pessoas conheceram a sua marca?
- Por que elas compraram um produto de vocês? E o que faria elas comprarem novamente? Qual produto você gostaria que nossa marca fizesse?
- Pergunte idade e sexo.
- Pergunte se ela voltaria a fazer negócios com você novamente
Todo esse processo pode ser realizado de forma automática e programada dentro do Notificações Inteligentes , poupando seu tempo e dores de cabeça.
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Faça uma leitura detalhada dos dados e registre-os em um documento. Depois disso, veja qual é o perfil majoritário de compradores do seu e-commerce.
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Agora é hora de identificar quais são as dores que seu negócio resolve e o que esses clientes mais valorizam na sua empresa. Pergunte qual o real motivo dele ter comprado de você como ele se sentiu quando o produto chegou.
****🧠 02 - Atração estratégica de clientes
Após entender o seu público, é hora metrificar o nível de consciência do seu cliente, ou melhor, o quão bem eles conhecem seu produto.
Ele é medido pela familiaridade que uma pessoa tem com o seu produto ofertado. Ele pode ser dividido em 5 níveis, sendo eles:
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Inconsciente: Cerca de 30% das pessoas estão neste estágio. Elas não identificam que têm um problema e, consequentemente, não veem como seu produto pode ser a solução.
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Consciente do Problema: Esses indivíduos percebem que algo não está certo ou que pode ser melhorado, mas ainda não identificaram uma solução eficaz.
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Consciente da Solução: Neste nível, os potenciais clientes sabem o que precisam para resolver seu problema, mas ainda não exploraram opções específicas ou descobriram seu produto.
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Consciente da Oferta: Aqui, as pessoas conhecem seu produto e suas vantagens. Eles estão fazendo comparações e avaliações, mas ainda não se decidiram.
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Nível Mais Consciente: Esse é o melhor tipo de público, são o grupo que está pronto para comprar ou que já compraram e estão dispostos a recomendar seu produto, aumentando sua credibilidade no mercado.
A questão é: Como você pode mover seu cliente potencial do nível "Inconsciente" para o "Nível Mais Consciente"?
A resposta está no poder dos vídeos criativos.
Após anos de experiência no digital, todos os meus vídeos patrocinados na internet utilizam a minha estratégia validada chamada: Criativo de Retenção. Dessa forma, eu fui capaz de avançar rapidamente o cliente pelos níveis de consciência.
- Abordar a Dor: Primeiramente, identifique e fale sobre o problema que seu público está enfrentando. Por exemplo, pessoas que estão lutando contra o calor no trabalho.
Segredo- Ilustre a dor: O vídeo do anúncio tem que mostrar essa situação. As pessoas que aprendem ou se identificam com algo pelo áudio são somente 10%, enquanto pela visão são cerca de 60% conforme mostra pesquisa feita pela Universidade de São Paulo (USP). Crie um video exibindo a exata situação de uso do produto
Dica extra: Esse vídeo precisa ser gravado por você, pois ele se torna mais real e você pode criar variações para teste, o ideal é que você faça pelo menos 20 vídeos para testar)